سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

(حالات و سياسة استبدال واسترجاع وإلغاء الطلبات)

 حالة استبدال واسترجاع المنتج :

يمكن استبدال و استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام العميل للمنتج كحد أقصى بشرط:

1. أن تكون بحالتها الأصلية.
2. يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع.
3. لا يتم تبديل أو إرجاع المنتج التالف او المستخدم او في غير حالته التي ورد فيها.
4. تتم عملية ارجاع المال بعد 14 يوم من استلام و فحص المنتج المعاد. ( المبلغ المالي المسترجع يتضمن قيمة المنتج ولا يتضمن قيمة الشحن)

حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر بيورلي بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

حالة زيادة الطلب:

يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.

حالة وصول منتج خاطئ او مختلف:

يتحمل متجر بيورلي عملية استعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح, على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التي استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.

حالة إلغاء الطلب:

1. عند الغاء طلبك بعد ساعه من الطلب سوف يتم خصم رسوم الشحن.
2. اذا كانت رسوم الشحن مدفوعة من قبل المتجر (كود خصم او عروض او ما شابه) فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن.
3. يحق للمتجر الغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج دون إخطار للعميل.